Soporte Técnico
Introducción
Consejos, guías de uso, tutoriales y descripciones generales del uso de EURUS PRO.
En este sitio encontrarás distintos recursos que te facilitarán el uso de la App EURUS PRO.
Mediante guías básicas aprenderás desde configurar tu perfil hasta las funcionalidades básicas de la plataforma.
Cómo contactar a soporte
Nuestro servicio de soporte técnico estándar está disponible a través de los siguientes medios:
- Email [email protected]
- WhatsApp +56 9 58621127
Configuración de Usuario
Mi perfil de usuario
Sigue las siguientes instrucciones para actualizar tus datos de contacto, información personal, contraseña o foto de perfil de usuario.
Cómo restaurar mi contraseña
Para recuperar tu contraseña por favor sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a https://eurus.pro/login
- Clic en Recuperar Contraseña.
- Ingresa tu correo electrónico y haz clic en en el botón Recuperar.
- Por favor ve a tu bandeja de entrada y busca un correo con el asunto «Restablece tu contraseña de EURUS PRO«.
- Finalmente, clic en el link y cambia tu contraseña.
Cómo cambiar mi contraseña
Si deseas cambiar tu contraseña considera los siguientes pasos:
- En la parte superior derecha, presiona el icono de usuario y haz clic en Mi configuración.
- Luego, presiona el botón SEGURIDAD.
- En la sección Cambiar contraseña, introduce la nueva contraseña y presiona el botón CAMBIAR CONTRASEÑA.
Actualizar mis datos personales
Para agregar o modificar tus datos personales sigue los siguientes pasos:
- En la parte superior derecha, presiona el icono de usuario y haz clic en Mi configuración.
- Luego, presiona el botón INFORMACIÓN.
- Después de modificar tus datos, presiona el botón GUARDAR Y CERRAR o ACTUALIZAR.
Actualizar mi foto de perfil
Si necesitas subir o cambiar la foto de tu perfil hazlo de la siguiente manera:
- En la parte superior derecha, presiona el icono de usuario y haz clic en Mi configuración.
- Haz clic sobre CAMBIAR FOTO.
- Luego, elige la opción Subir foto.
- ¡ Ahora, carga tu foto !
Funcionalidades Básicas
Gestión de módulos
En esta sección encontrará cómo acceder a un módulo, agregarle un registro y modificar su paginado.
Cómo acceder a un módulo
La información disponible se encuentra distribuida en los módulos del menú de navegación. Si necesitas ingresar a un módulo, considera lo siguiente:
- Al costado izquierdo, posiciona el cursor sobre los iconos de los módulos.
- Tras desplegarse el menú de navegación, identifica el módulo y haz clic.
Cómo crear un registro en el módulo
Los módulos contienen registros, así que si deseas añadir un registro, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa al módulo en que deseas agregar el registro.
- En la parte superior derecha, presiona el símbolo más
- Completa los campos del nuevo registro.
- Luego, presiona el botón Guardar o Guardar y cerrar.
Cómo modificar el paginado de los módulos
Al acceder a un módulo, los registros se despliegan por páginas, por lo que no te debes sorprender si solo observas 7 registros en pantalla, ya que es la configuración predeterminada.
Si deseas modificar el paginado, considera los siguientes pasos:
- En la parte superior derecha, presiona el icono de usuario y haz clic en Mi configuración.
- En Configuración de paginado, presiona la lista desplegable “Filas por página”
- Selecciona el número de filas por página que deseas visualizar.
- Luego, presiona el botón GUARDAR Y CERRAR o ACTUALIZAR.
Filtros de información
EURUS PRO descargará los datos a tu dispositivo, luego podrás manipular los datos de acuerdo a tus necesidades. Por seguridad, los datos se pueden filtrar por una Vista o por rango de Fecha Creación.
Vistas
Las vistas son filtros definidos que agrupan registros de acuerdo a parámetros establecidos por el cliente para la gestión de sus operaciones.
Cómo acceder a una vista
Para acceder a una vista sigue estos pasos:
- Ingresa al módulo que almacena los registros a visualizar.
- En la parte superior izquierda, presiona la lista desplegable que posee un icono de candado.
- En la lista desplegada, busca la vista digitando su nombre en la barra de búsqueda.
- Hacer clic sobre la vista buscada para aplicar el filtro.
Filtro por fecha
Dentro de las vistas, la información se puede filtrar por rango de fecha personalizado o por los predeterminados.
Rango personalizado
Si deseas filtrar los registros por un rango de fecha particular debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la vista correspondiente
- Haz clic sobre la lista desplegable Últimos «X» días.
- Selecciona la fecha en la sección Rango Personalizado. La puedes digitar o seleccionar mediante el calendario.
- Luego, presiona el botón FILTRAR.
Rango predeterminado
También puedes filtrar la información por un rango de fecha definido haciendo clic sobre la lista desplegable Últimos «X» días y eligiendo la opción requerida.
Exportar a Excel
Sigue las siguientes instrucciones para Exportar información a Excel desde cualquier módulo.
Cómo exportar a Excel
Considera las siguientes instrucciones:
- Ingresa al módulo que almacena los registros a exportar.
- Verifica que estás dentro de la vista que contiene los datos a exportar y el filtro del rango de fecha es el correspondiente.
- En la parte superior derecha, presiona el icono de selección múltiple.
- Selecciona las filas a exportar.
- Presiona el botón de opciones representado por un icono de 3 puntos.
- Selecciona la opción Exportar a Excel.
- Selecciona los campos a Exportar.
- Presiona el botón SIGUIENTE y Luego EXPORTAR.